Alexandre PAGNAL
121 rue des Ponts-de-Cé
49000 ANGERS
07 61 22 30 85
alexandre.pagnal@laposte.net
20 janvier 1982
Permis B
C
onseiller
R
elation
C
lient
à
D
istance
COMPÉTENCES
Diagnostiquer
un dysfonctionnement
Identifier
les ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
Évaluer
des coûts et délais de remise en état et établir un devis d’intervention
Intervenir
sur un système d’exploitation MacOs, linux et Windows
Renseigner
les supports de suivi d’intervention et
transmettre
les informations aux services concernés
Guider
et
intervenir
sur un système à distance
Former
et
conseiller
sur l’utilisation des systèmes et/ou des équipements informatiques et bureautiques
Utiliser
des logiciels de gestion de maintenance et de parc informatique
Accueillir
et
orienter
du public
Conseiller
et
informer
des clients
Dépanner
à distance
Gérer
et
organiser
le back office
Écouter
,
Analyser
et
comprendre
les attentes d’un interlocuteur
PARCOURS PROFESSIONNEL
2015-2018 :
Hotliner
TELINTRANS - ALTURING (Angers)
2013 :
Animations multimédia
CYBERCENTRES (Trélazé)
2012 :
Réorientation professionnelle
(Angers)
2011 :
Agent de production/soudeur
MARTY SPORTS (St Clément de la Place)
2010 :
Agent de quai
AGENEAU (Angers)
2009 :
Formation Agro-alimentaire
CFPPA Rouillon (Le Mans)
2007-2008 :
Agent de production
BEL, CHARAL, LDC (Sablé)
2006 :
Agent de maintenance
IMPRESS METAL PACKAGING (Crosmières)
2005 :
Opérateur production
JOHNSON CONTROLS (Sablé)
2004 :
Riper
SITA (Chinon)
2003 :
Assembleur
NEC (Angers)
2002 :
Agent de lutte contre les nuisibles
ISS (Angers)
2000 :
Employé libre-service
CSO (Angers)
1999 :
Vendeur liquide
SUPER U (Angers)
FORMATION
TP Conseiller Relation Client à Distance
(INFREP 2015)
TP Conseiller Assistant en Technologie de L’Information et de la Communication
(AFPA 2014)
CAPA Industrie agro-alimentaire
(CFPPA ROUILLON 2009)
CAP et BEP Électrotechnique
(Lycée 2002)
CQPM Chaudronnerie
(AFPI niveau)
LOISIRS
Cinéma
: animation, science-fiction...
Littérature
: manga, fantaisie...
Jeux vidéo
: M.M.O.R.P.G., stratégie, aventure...
Informatique
: systèmes d’exploitation, communication...
Nouvelles technologies
: téléphonie mobile, matériels...